Servicio al Cliente /
La Filosofía de la Energía y el Servicio de Excelencia (FISH)

 

 

 

Objetivos:

 

Presentar 4 principios intemporales para crear ambientes positivos, divertidos y productivos en los procesos del trabajo. Estos principios van a  eliminar las energías tóxicas que sabotean el desempeño de los trabajadores en sus labores.

 

El seminario describe las 4 máximas que ayudan a disfrutar de una vida feliz en el trabajo mediante una actitud positiva, venciendo la desgana, la resistencia al cambio,  el desgaste físico y emocional de los trabajadores. Son decisiones simples pero poderosas que todos podemos tomar. Convertimos estas acciones en un nuevo lenguaje que llamamos LA FILOSOFÍA DE LA ENERGÍA  y el servicio de excelencia.

 

Esta filosofía  tiene cabida a nivel personal, familiar y laboral porque el servir a la organización, al cliente, a la familia, miembros de equipo, es un valor, un principio, una ayuda, una asistencia, una gracia, un amparo, un auxilio, un apoyo, un refuerzo es algo espiritual no mecánico. La píldora milagrosa del servicio es la energía.

 

 

 

Contenido:

 

• EL PODER DE LA ACTITUD:
  
  Una actitud atenta y entregada conduce a mayor energía, entusiasmo, motivación, productividad y creatividad en el trabajo. ¿ Que actitud debo tomar ante un cliente difícil? video un invitado difícil en el servicio.
  
  
• CREAR ENERGÍA EN EL SERVICIO:
  
  La energía se demuestra en la productividad, calidad de vida personal y la satisfacción del cliente interno y externo. Voy a ser solución y no problema en la empresa. Se trata de combinar diversión  con eficiencia.
  
  
• ALÉGRELE EL DÍA A LOS DEMAS:
  
  Regale un día feliz y COMPROMÉTALOS, al cliente interno y externo por medio de un servicio con energía, relaciones humanas y TRABAJO EN EQUIPO.
  
  
  
• ESTE SIEMPRE PRESENTE:
  
  Trabajadores comprometidos, concéntrese en el presente  y COMPROMÉTASE. No es el apoyo compartido sino la conciencia compartida lo que se demanda de usted y esto no es otra cosa que compromiso en su trabajo. DINÁMICA ESPECIAL DEL COMPROMISO.